취소·환불 안내

1. 적용 대상과 제공 방식

이 안내는 사주언니에서 구매하신 유료 사주 풀이와 질문 이용권에 적용됩니다. 사주 풀이는 입력하신 출생정보를 바탕으로 제공하는 디지털 콘텐츠이며, 상품에 따라 결과 화면, 결과 파일 또는 포함된 상담 횟수로 구성됩니다. 실제 구성은 구매하신 상품 안내를 기준으로 확인합니다.

결제 완료만으로 청약철회가 제한되는 것은 아닙니다. 결과나 서비스의 실제 제공 여부와 구매 전 안내 내용을 함께 확인합니다.

2. 취소·환불 기준

청약철회는 원칙적으로 계약 내용을 안내받은 날부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 안내받은 때보다 상품 제공이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 제공받거나 제공이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다. 그 밖의 기산일과 예외는 관련 법령에 따릅니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 제공받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있습니다. 법령에서 보장하는 소비자 권리는 이 안내로 제한하지 않습니다.

3. 질문 이용권과 포함된 상담 횟수

• 별도로 구매하신 질문 이용권은 구매 당시 안내된 구성과 실제 사용·제공 내역을 확인하여 환불 여부와 금액을 안내합니다.
• 일부만 사용한 이용권에서 아직 제공되지 않은 부분은 관련 법령과 구매 시 안내한 기준에 따라 처리합니다.
• 사주 풀이에 포함된 상담 횟수는 해당 상품의 가격 구성과 제공 내역을 함께 확인합니다. 구매 전에 안내하지 않은 질문 단가를 임의로 적용하여 환불 금액에서 공제하지 않습니다.

4. 신청 방법과 처리 절차

취소·환불을 요청하실 때에는 주문 정보와 신청 사유를 함께 알려 주세요. 주문번호를 확인하기 어려우신 경우에는 상품명, 결제일과 결제 금액을 함께 확인해 주세요.

1. 신청 내용 확인취소·환불을 원하시는 주문과 신청 사유를 확인합니다.
2. 주문·제공 내역 확인주문과 결제, 실제 제공 내역을 확인하여 처리 내용과 환불 금액을 안내합니다.
3. 결제 취소·환불 처리확인된 환불 금액을 원래 결제수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다.

5. 환불 처리 기간과 결제수단

적법한 청약철회가 이루어진 디지털 콘텐츠와 미제공 상품은 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 카드 결제는 같은 기간 내에 승인 취소를 요청하며, 카드사의 실제 환급 반영 시점은 아래 안내에 따라 달라질 수 있습니다. 확인 절차를 이유로 법정 환급 기한을 임의로 연장하지 않습니다.

카드 결제

원래 결제하신 카드의 승인 취소로 처리합니다. 카드사에서 매입하기 전에는 취소 직후 반영될 수 있으며, 매입 이후 또는 부분 취소는 일반적으로 요청 후 3~4영업일이 소요됩니다. 실제 한도 복원과 환급 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

계좌 직접 입금

주문의 입금 내역과 환불받으실 계좌를 확인한 뒤 환급합니다. 주문하신 분과 입금하신 분이 다른 경우에는 정확한 환급을 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

이 안내에 포함된 결제수단 중 실제 이용 가능한 수단은 주문 화면에 표시됩니다.

6. 관련 안내

주문에는 구매 당시 안내된 조건과 관계 법령을 적용합니다. 이 안내가 변경되더라도 이미 구매하신 주문에 불리한 조건을 소급하여 적용하지 않습니다.